無處不在的網(wǎng)絡(luò)為制造面向顧客的制藥產(chǎn)品制造商既提供了機(jī)遇主動性，也提出了挑戰(zhàn)性能穩定。一方面，網(wǎng)絡(luò)為制造商提供了一條與全球聯(lián)絡(luò)的令人興奮的途徑——通過提供持續(xù)的產(chǎn)品支持精準調控，一個(gè)如果做得好功能、就將有利于構(gòu)建與維持產(chǎn)品意識(shí)的方法應用的因素之一。另一方面，用戶們得到了一個(gè)虛擬擴(kuò)音筒預期，他們可以通過它發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論敢於監督，甚至是向世界上其他顧客、患者及潛在顧客或潛在患者傳播具有潛在危險(xiǎn)的錯(cuò)誤信息結構。無論是哪個(gè)方面重要的作用，有效的產(chǎn)品營(yíng)銷都不再是只開始于或結(jié)束于銷售了。 

強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)存在的價(jià)值
一家制藥公司的網(wǎng)站必須對(duì)其全世界的顧客都是有用的規模最大。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)穩中求進、徹底仔細(xì)翻譯的網(wǎng)站將在方方面面幫助到您——包括經(jīng)過本地化的可搜索數(shù)據(jù)庫(kù)——它將成為成功的制藥營(yíng)銷售后策略的支柱。使用專業(yè)的生命科學(xué)翻譯服務(wù)去對(duì)網(wǎng)頁內(nèi)容本地化將幫助制藥公司獲得前所未有的機(jī)會(huì)最深厚的底氣，去最理想地支持各種市場(chǎng)協同控製，并且以一種對(duì)電話接線員來說不可能或很難的一種方式建立品牌忠誠(chéng)。
一家網(wǎng)站同樣可以提供一個(gè)支持用戶體驗(yàn)的構(gòu)建共識(shí)的陣地稍有不慎。Pfizer 的 Get Old 網(wǎng)站就是一個(gè)優(yōu)秀的在售前售后博的顧客好感的例子重要作用。以對(duì)顧客興趣與感覺的極大敏銳感：一位醫(yī)學(xué)方面的譯者對(duì)當(dāng)?shù)仡櫩蛻B(tài)度的認(rèn)識(shí)再次凸顯重要性的地方——公司獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，去施展策略最為顯著、周到地為顧客提供可能滿足他們需求的產(chǎn)品。
速度很重要
網(wǎng)站所服務(wù)的不只是制藥公司與客戶之間的關(guān)系∫幎?，F(xiàn)在環境，很常見的一個(gè)現(xiàn)象是，醫(yī)生或醫(yī)學(xué)專家會(huì)在與患者會(huì)面之時(shí)或之前快速訪問一家醫(yī)藥網(wǎng)站高質量。在那里相對簡便，他們可以找到最新的藥物信息和郵件或在點(diǎn)擊按鈕后將其打印下來拿給顧客。這比給制造商或銷售代表打電話詢問問題容易多了流程。
除了專業(yè)人士合作，一項(xiàng)新的美國(guó)線上成人 Forrester 調(diào)查也強(qiáng)調(diào)了客戶及潛在客戶快速訪問信息的重要性。73% 的受訪者都回答說：“一家公司應(yīng)該做的最重要的事是珍惜他們的時(shí)間”深刻變革。沒有人愿意在他們本不必要的情況下將時(shí)間浪費(fèi)在瀏覽手機(jī)菜單上結論。 
實(shí)時(shí)聊天支持
盡管在可預(yù)見的未來中處理一些通過電話咨詢的不常見問題，電話支持有一定程度的需求質生產力，但這樣的電話咨詢實(shí)際上是比較稀少的適應性強。對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來說，本地化的聊天支持可以為電話咨詢者提供受歡迎的其他選擇先進的解決方案。它全天候提供服務(wù)拓展，解決了時(shí)區(qū)差異及只能在指定時(shí)間支持帶來的復(fù)雜問題——對(duì)于制藥營(yíng)銷策略來說這十分重要，因?yàn)楦鶕?jù) Forrester 提供的信息宣講活動，如果不能立即得到想要的信息不斷進步，53% 的潛在客戶會(huì)放棄潛在的購(gòu)買。
在任何事件中，聊天作為溝通的一種方式其受歡迎度都是無可爭(zhēng)議的規模，并且國(guó)際客戶管理學(xué)院稱損耗，為產(chǎn)品支持而對(duì)聊天服務(wù)的使用正在以大約每年 24% 的速率上升。事實(shí)上非常完善，正如 Econsultancy 所發(fā)現(xiàn)的那樣性能穩定，與電話互動(dòng) 44% 的滿意率和郵件互動(dòng) 61% 的滿意率相比，聊天互動(dòng)達(dá)到了 73% 的顧客滿意率作用。 
用戶論壇
一個(gè)網(wǎng)站也可以充當(dāng)本地語言用戶論壇的入口情況正常。用戶論壇是重要的多用戶交流地，有疑問的用戶可以在上面提問技術特點，公司可以提供解答提高鍛煉。這里并不要求幾乎即時(shí)的回答，因此很容易在使用正確的翻譯公司的同時(shí)保持聊天的持續(xù)進(jìn)行凝聚力量。這給予了制藥公司在問題急劇累積之前對(duì)他們進(jìn)行管理有所提升、解決的機(jī)會(huì)——并且給論壇的成員一種建立了親密關(guān)系的感覺。 
保持社會(huì)活躍度
在長(zhǎng)期的制藥營(yíng)銷計(jì)劃中同等重要的是在每個(gè)市場(chǎng)的社交媒體上建立與保持活躍存在感的需求新的力量。Facebook 和 Twitter 是很好的營(yíng)銷點(diǎn)先進水平，但是還有很多其他國(guó)家特有的平臺(tái)您可以利用，用顧客的語言去面向不同地區(qū)的顧客。比如，在中國(guó)集成應用，最流行的信息交流軟件叫微信，十億人中大約有一半人在使用它應用提升。
一個(gè)強(qiáng)烈的社交媒體市場(chǎng)存在感同樣要求您關(guān)注平臺(tái)里的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽可能會(huì)提示正涉及到您的產(chǎn)品的談話效高。此時(shí)前沿技術，與知識(shí)淵博的語言服務(wù)提供方合作是極其有價(jià)值的，因?yàn)椴町惥痛嬖谟诰€上交流的每一處性能，而對(duì)其轉(zhuǎn)換通常要基于對(duì)共享的文化的理解多種方式。
保持社會(huì)活躍度能夠積極地吸引顧客，并且讓公司能夠在產(chǎn)品的某些問題變成固化的顧客“共識(shí)”新創新即將到來、從而損害產(chǎn)品未來以及公司名譽(yù)之前解決邁出了重要的一步。
更長(zhǎng)遠(yuǎn)也更好的結(jié)局
在網(wǎng)絡(luò)到來以前，一旦產(chǎn)品被售出設施，那么它的銷售過程便結(jié)束了需求。但這已經(jīng)不再符合實(shí)際了，這一變化要求商家延展策略并在產(chǎn)品的營(yíng)銷中投入更多注意力——是的組合運用，還有更多的工作——它實(shí)際上也提供了確保積極的顧客體驗(yàn)和建立長(zhǎng)期產(chǎn)品忠誠(chéng)度的無限可能更讓我明白了。這也并不僅僅只是一件可以做的有趣的事：據(jù)估計(jì)迎難而上，到 2020 年，用戶體驗(yàn)將會(huì)超過特色與價(jià)格探索，成為唯一的也是最重要的品牌區(qū)分點(diǎn)堅持先行。也許，保持制藥品牌的強(qiáng)健發(fā)展滿意度，正依賴于擁抱互聯(lián)網(wǎng)的潛能情況較常見，耐心地、策略性地培育顧客群體主要抓手。