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電子商務本地化:滿足全球客戶的需求

Date: 2021-06-08 16:38:49Source: 志遠翻譯


零售業(yè)從一開始就推動了全球化〗涣?,F(xiàn)在是本地化的時候了 — —因為文化背景對您的業(yè)務很重要。

網上購物終于讓它無處不在:到了2020年,它就成了理所當然的事製高點項目,就像去城里逛商店一樣— —人們可以穿著睡衣去逛商店為產業發展。這使它更加個人化 … …這意味著挑戰(zhàn)。


電子商務使之成為現(xiàn)實:如今有所增加,品牌很容易在全球范圍內成長。但這帶來了一個重大的挑戰(zhàn):沒有一種“適合所有人”的方法來滿足所有客戶的期望和需求更高要求,無論他們住在哪里越來越重要的位置,他們可能會說什么語言。如果您的購物體驗是一個統(tǒng)一的跨渠道共同學習,地理和文化順滑地配合,您將錯過機會接觸到更多的國際消費者。
不要把一致性誤認為一致性(這是必須的):語言翻譯效高、本地化和智能全球內容管理消除了障礙前沿技術,使您能夠在新的市場上吸引更多的客戶。零售業(yè)的電子商務發(fā)展在2020年以創(chuàng)紀錄的速度加速— —基于同樣令人印象深刻的基石:
電子商務的主要里程碑
從技術上講性能,電子商務在1991年成為可能多種方式,當時互聯(lián)網被開放給商業(yè)使用。然而實力增強,電子商務一詞在最初的用法中提到了通過電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 和電子資金轉移 (EFT) 等技術執(zhí)行基本電子交易的過程體系流動性。
當萬維網的公共使用變得流行時,電子商務發(fā)展到包括更廣泛的電子購買和銷售消費品和服務的行為帶來全新智能。就這樣實現了超越,網上購物現(xiàn)象誕生了:

隨著在線安全協(xié)議的制定,1994年允許更多的公眾訪問(例如去完善, 第一個被廣泛使用的網絡瀏覽器Netscape Navigator也推出了橋梁作用。

僅僅一年后,也就是1995年求索,eBay成立了讓人糾結,甚至亞馬遜也進行了首次銷售。
到1996年結構,有4000多萬人在家上網管理,今年的網上銷售額超過了10億美元。
1998年能力建設,PayPal成立模樣,改變了人們在線支付的方式。
到2000年服務,僅僅是超過10億美元大關的短短4年很重要,美國網上購物的收入就超過了250億美元。
在2020年第二季度,美國商務部美國人口普查局 (US Census Bureau of Commerce) 發(fā)現(xiàn)異常狀況,美國零售額的16.1%是電子商務銷售研究。



據(jù)統(tǒng)計機構估計,到2023年應用創新,全球零售電子商務銷售額將超過6.5萬億美元提高,而2019年則略高于3.5萬億美元。

這些數(shù)字顯示了數(shù)字體驗越來越重要的特性,以及電子商務的發(fā)展(越來越多地成為移動商務)是如何開辟新的細分市場的前所未有的交流。
顯然,對于希望保持領先的零售商來說提供堅實支撐,最重要的趨勢之一就是個性化— —物理和數(shù)字體驗還不大。還有什么比講顧客的語言更私人的東西 … …

零售、電子商務信息化技術、翻譯和本地化— —攜手并進
隨著目前專業(yè)本地化服務的技術水平的提高發揮作用,語言在零售領域的使用變得越來越容易。而且創新的技術,從顧客的經驗來看發揮,它已經變得至關重要。比以往任何時候都更重要的是:自2014年以來就此掀開,全球在線零售額增長了兩倍多長足發展,而且還在繼續(xù)增長。
全世界網上購物的人越多穩步前行,個性化信息就變得越重要— —尤其是對新觀眾而言結構不合理,他們通常并不那么熟悉環(huán)球航行。但最終逐步改善,對我們所有人來說都是這樣的:為了讓顧客感到熟悉和自信意見征詢,顧客不僅想通過母語來搜索、了解和購買產品和服務大大提高,還想通過符合他們文化規(guī)范的產品的必然要求、服務和信息來滿足他們的需求。

結論:在制定您的實體和數(shù)字零售增長戰(zhàn)略時取得了一定進展,請記住零售完善好、翻譯和本地化都有一種共生關系— —無論以何種方式,購物的未來都將是多語種和跨文化的積極參與。


以下是四條讓您開始邁向全球成功的秘訣:

1. 無縫集成您的物理和數(shù)字體驗問題分析,從實體店到在線,這是至關重要的交流研討,您的品牌保持一致的市場和渠道更加完善。
迎合文化差異形式,使用專業(yè)的翻譯和本地化供應商,以確保準確支撐作用,適當?shù)姆g日漸深入,充分本地化您的信息。

2.本地化您的產品描述比遺漏的產品描述更糟 同時?
翻譯得不好互動式宣講!當消費者看到在他們的母語中出現(xiàn)的產品描述中的古怪甚至錯誤時,他們很容易就開始質疑產品模式、服務或品牌的可信度適應性。專業(yè)的國內語言專家至關重要。

3. 定制您的營銷活動

確保全球市場上一致的品牌信息傳遞是至關重要的— —您的活動應該用當?shù)卣Z言進行充分發揮,尊重文化差異。要求翻譯成就,而不僅僅是營銷翻譯重要方式。

4. 執(zhí)行網站和移動應用本地化日益擴大新客戶的可能性,因此我們不能過分強調網站本地化的重要性系統,以達到您的多語言和跨文化(潛在)客戶基礎非常重要。
隨著移動商務的興起,移動應用本地化和本地化網站一樣重要空間廣闊。

關鍵信息
以上提示可以幫助您高效營造一處、智能地管理全球內容,并在當今快速發(fā)展的數(shù)字經濟中獲得競爭優(yōu)勢知識和技能。本地化有助于消除障礙取得顯著成效,使進入新市場變得更容易,增加客戶參與度和滿意度實現,增強全球影響力不容忽視,并最終增加所有渠道的收入。
如果您需要一個全面的路線圖服務體系,以一個更光明的未來為您的零售業(yè)務說服力,閱讀我們的12個頂級建議,為您的零售重新啟動分析。
 


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