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我們該如何處理客戶的反饋奮戰不懈?

Date: 2021-07-27 17:21:17Source: 志遠(yuǎn)翻譯

很多時候相對較高,交付一份工作后,客戶會發(fā)表評論優化上下。在某些情況下能力建設,是感謝和祝賀我們的工作;但在另一些情況下生產體系,則是要求我們修改我們的翻譯服務。如果是真正的錯誤,我們必須道歉并應(yīng)用更改能力和水平;畢竟覆蓋,“犯錯是人之常情”。當(dāng)客戶要求我們糾正一些事實上并非錯誤研究,而是他的偏好時高效,問題就出現(xiàn)了應用創新。疑惑就在這里產(chǎn)生了:我們?nèi)绾翁幚矸答仯课覀兪欠褚獞?yīng)用這些更改機構?我們要額外收費嗎的特性?每種情況都不一樣,解決方案是逐案確定的基礎。

 
 

雖然所有人類都會犯錯提供堅實支撐,但如果它們在整個文本中成倍增加,那就是一個嚴(yán)重的問題高產。我們必須做的第一件事是始終努力交付不包含錯誤(任何類型信息化技術,但最重要的是)拼寫、語法或不一致的工作管理,因為即使客戶不深入了解語言設計,這些也是最容易發(fā)現(xiàn)的業務指導。比如改進措施,有基本的西班牙語水平就足以意識到句子中有兩個錯誤,“Presione la boton rojo para salir”長足發展。在某些情況下今年,比如我們有圖表或表格時,也很容易看到原文中兩個完全相同的句子有兩種不同的翻譯結構不合理。我們可以通過始終使用拼寫檢查器和質(zhì)量控制工具來避免這種類型的錯誤動手能力。雖然聽起來像lapalissade,但很多時候意見征詢,時間不夠讓我們跳過這一步提升。

如果我們確保從語言角度提供一個一致和正確的文本,客戶要求的所有修改都將是優(yōu)先的的必然要求,我們將有更多的可能性來“談判”研究成果。一種可能性是客戶要求優(yōu)先改變,并且這些是目標(biāo)語言中的有效選項完善好,例如使用術(shù)語“肝移植”而不是“肝移植”大面積。像這種情況,也許一個簡單的“搜索和替換”就足以解決問題問題分析。然而培養,有些變化不那么容易應(yīng)用,因為為了句法和語法的緣故更加完善,我們還必須改變圍繞特定術(shù)語的內(nèi)容形式,因為在下降和/或一致方面可能會有變化。例如支撐作用,如果我們使用“護(hù)士”一詞日漸深入,而客戶更喜歡“護(hù)理人員”相關,就會發(fā)生這種情況。

有時豐富內涵,客戶的偏好是不正確的結(jié)構(gòu)或目標(biāo)語言中的術(shù)語生產效率;例如,如果他要求我們使用“Los ladrones entraron a la casa適應性,rob á ndose todo”(gerundio de posterioridad)或“Enviaremos una carta explicando los motivos”(gerundio adjetivado)等句子節點。在這些情況下,我們必須向他解釋發展成就,這些結(jié)構(gòu)在西班牙語中是不正確的成就,為什么會這樣。最有可能的是開展面對面,經(jīng)過我們的專業(yè)解釋系統,客戶會對我們的工作更滿意,接受我們的原版進一步提升。然而空間廣闊,也可能發(fā)生他們堅持讓我們使用他們的版本。如果應(yīng)用更改改革創新,非常重要的是向客戶明確他們的偏好不是最佳選擇知識和技能,他們做出這種選擇的風(fēng)險自負(fù)。

大多數(shù)情況下新模式,客戶端請求的修改是正確和不正確選項的混合實現。在應(yīng)用更改或發(fā)送對其反饋的評論之前,我們必須仔細(xì)分析每個案例組織了,并解釋為什么實施這些更改是合適的或不合適的服務體系。我們必須讓客戶知道這項工作需要時間,而且根據(jù)情況搶抓機遇,我們有可能必須重讀整個文本分析,以確保這些更改不會產(chǎn)生新的錯誤。所有這些都可以讓我們考慮這項任務(wù)需要多長時間全會精神,并知道我們是否應(yīng)該為完成這項任務(wù)收取額外的費用系統穩定性。
 

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