電子商務(wù)本地化和翻譯的較佳實(shí)踐
Date: 2020-08-24 06:55:06Source: 志遠(yuǎn)翻譯
您正在考慮向新的語(yǔ)言市場(chǎng)推出您的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎?那么您將會(huì)考慮使用電子商務(wù)翻譯服務(wù)顯著,為您的國(guó)內(nèi)和國(guó)際客戶提供相同的個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)。
如今開放以來,您的全球客戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)有無數(shù)選擇占。如果您的網(wǎng)站不符合他們當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物習(xí)慣,也沒有他們的語(yǔ)言提供了有力支撐,他們很可能會(huì)去其他地方購(gòu)買激發創作。
但是翻譯數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)產(chǎn)品描述和網(wǎng)頁(yè)似乎讓人望而生畏。這是專業(yè)電子商務(wù)翻譯服務(wù)和本地化發(fā)揮作用的地方進一步意見。通過確保您的在線零售網(wǎng)站用客戶的母語(yǔ)與他們交流增幅最大,并準(zhǔn)確顯示日期和貨幣等元素,您將能夠提供吸引人的本地用戶體驗(yàn)服務水平,從而提高收入最新。
什么時(shí)候考慮多語(yǔ)言電子商務(wù)網(wǎng)站技術創新?
看看全球在線零售的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),您會(huì)意識(shí)到讓您的電子商務(wù)網(wǎng)站變得多語(yǔ)言化永遠(yuǎn)不會(huì)太早重要作用〕掷m向好?傮w而言,自 2014 年以來有望,全球電子商務(wù)增長(zhǎng)了 276.9%進一步推進,根據(jù) eMarketer 的數(shù)據(jù)導向作用,預(yù)計(jì)到 2021 年將成為一個(gè) 4.9 萬億美元的行業(yè)方案。中國(guó)預(yù)計(jì)到 2023 年將增長(zhǎng) 70%,預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模接近 11 億美元十大行動。美國(guó)預(yù)計(jì)同期增長(zhǎng) 45%左右,市場(chǎng)預(yù)計(jì)將擴(kuò)大至 7.35 億美元。英國(guó)和日本也在同步發(fā)展綜合措施,到 2023 年可靠保障,這兩個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)規(guī)模將超過 1 億美元。
有了這種增長(zhǎng)潛力設計標準,您必須考慮提供多語(yǔ)言版本的電子商務(wù)網(wǎng)站開展,以便更好地打入您瞄準(zhǔn)的新市場(chǎng)“l揮重要帶動作用?蛻魬?yīng)該很容易理解產(chǎn)品描述意向、定價(jià)、評(píng)論和各種證明文化價值⌒问??蛻糁С謶?yīng)該是容易獲得的。顧客使用網(wǎng)站越舒服不斷完善,他們就越有可能購(gòu)買產(chǎn)品數字化。
還不確定您是否準(zhǔn)備好進(jìn)行國(guó)際在線零售?有幾個(gè)因素可能會(huì)促進(jìn)您進(jìn)行擴(kuò)張基礎上,包括:
- 接待國(guó)際游客各領域,卻沒有訂單
- 在一個(gè)新的國(guó)家開辦實(shí)體商店
- 超越國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)
選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)
首先,如果您已經(jīng)在使用電子商務(wù)平臺(tái)規劃,看看它是否符合您的本地化要求提高。它是為配合您的國(guó)際電子商務(wù)戰(zhàn)略而打造的嗎?它是否提供多種貨幣選項(xiàng)進入當下、國(guó)際運(yùn)輸和訂單管理集成紮實?
盡管還有其他考慮因素效高化,但較重要的是,您現(xiàn)有的或新選擇的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)做好翻譯準(zhǔn)備投入力度,并針對(duì)不同的語(yǔ)言創造、貨幣和季節(jié)趨勢(shì)進(jìn)行定制。它應(yīng)該符合您的需求貢獻法治,并與您的內(nèi)容管理系統(tǒng) (CMS) 和其他平臺(tái)(如企業(yè)資源規(guī)劃設備製造、銷售點(diǎn)、產(chǎn)品信息管理和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù))集成良好攻堅克難。
較后管理,您評(píng)估的主要部分應(yīng)該是安全性。您的平臺(tái)必須符合全球支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)雙向互動,因此請(qǐng)務(wù)必就政策方面詢問您的提供方效率和安。
人工翻譯、機(jī)器翻譯還是兩者兼而有之品牌?
一旦您決定了適合您需求的較佳電子商務(wù)平臺(tái)深入開展,您就必須翻譯您網(wǎng)站的內(nèi)容,如產(chǎn)品描述等形式、SKU技術的開發、常見問題解答和客戶支持。
對(duì)于像口號(hào)飛躍、標(biāo)語(yǔ)和其他有說服力的營(yíng)銷文案一類的高度創(chuàng)造性的內(nèi)容更高效,人工翻譯是較佳選擇。
理解內(nèi)容至關(guān)重要時(shí)組成部分,混合翻譯可能是一個(gè)很好的選擇影響,并且根據(jù)容量和語(yǔ)言組合,可以很好地用于常見問題解答的過程中、產(chǎn)品描述發展契機、客戶支持內(nèi)容和技術(shù)文件。對(duì)于混合翻譯促進進步,第一遍翻譯由訓(xùn)練有素的機(jī)器翻譯引擎提供去突破,譯后編輯的步驟由經(jīng)驗(yàn)豐富的譯者進(jìn)行,以確保準(zhǔn)確性達到。這個(gè)選擇通常更具成本效益智能設備,周轉(zhuǎn)時(shí)間更快。
國(guó)際搜索引擎優(yōu)化
既然您已經(jīng)翻譯了您的電子商務(wù)網(wǎng)站蓬勃發展,要想讓客戶需要找到您特點,較好的方法之一就是在國(guó)際搜索引擎優(yōu)化中排名靠前。作為全球搜索引擎營(yíng)銷活動(dòng)的一部分重要性,花些時(shí)間在您的目標(biāo)國(guó)家尋找關(guān)鍵詞是值得的(不要只是翻譯對(duì)您有用的東西)又進了一步,使用當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更喜歡的搜索引擎多種場景。
遵守國(guó)際法規(guī)
本地化不僅僅是創(chuàng)建多語(yǔ)言內(nèi)容。您必須了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)規劃,包括責(zé)任擴大公共數據、隱私和退貨政策,這些法律法規(guī)因國(guó)家而異帶動擴大。一個(gè)例子是歐盟的一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例 (GDPR)核心技術體系,這是一套允許公民更好地控制個(gè)人數(shù)據(jù)的指導(dǎo)方針。不遵守 GDPR 的規(guī)定可能會(huì)被處以巨額罰款持續發展。明智的做法是從國(guó)內(nèi)法律專家那里尋求幫助必然趨勢,以確保您的內(nèi)容和流程符合要求。
注意定價(jià)和支付選項(xiàng)
準(zhǔn)確的定價(jià)對(duì)于推動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站收入至關(guān)重要供給。從簡(jiǎn)化定價(jià)結(jié)構(gòu)開始的方法,包括四舍五入所有數(shù)字實事求是,這有助于建立與買家的信任進行探討。沒有四舍五入的數(shù)字看起來像是受到了匯率的影響。還要確保您的定價(jià)適合市場(chǎng)服務水平,而不僅僅是基于貨幣兌換來轉(zhuǎn)換價(jià)格最新。
您還應(yīng)該本地化貨幣,以便客戶知道您為他們的地區(qū)服務(wù)處理方法,并選擇一個(gè)在您的新市場(chǎng)中值得信賴的支付處理器重要作用。讓用戶可以選擇以他們習(xí)慣的格式查看價(jià)格,提供從歐元到日元到英鎊甚至更多的選擇習慣。
優(yōu)化客戶體驗(yàn)
文化差異將在您的多語(yǔ)言電子商務(wù)網(wǎng)站如何被新市場(chǎng)接受方面發(fā)揮重要作用——而且它不僅僅是翻譯充足。您必須為您的顧客創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)〉姆e極性?紤]添加特定于地區(qū)的動(dòng)態(tài)內(nèi)容同期、媒體或產(chǎn)品推薦。
使客戶支持有效
無論您是通過實(shí)時(shí)聊天使命責任、聊天機(jī)器人效果、電話、幫助文章合規意識、電子郵件還是以上所有方式密度增加,您都需要用客戶的母語(yǔ)提供強(qiáng)大的客戶支持。在您的目標(biāo)市場(chǎng)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的可信賴的翻譯合作伙伴可以幫助確保您的客戶感到受到重視創新內容。一些翻譯供應(yīng)方可以直接與客戶支持平臺(tái)集成機遇與挑戰,以減少錯(cuò)誤并加快多語(yǔ)言幫助和支持內(nèi)容的可用性。
客戶評(píng)論和反饋
客戶支持不會(huì)停留在交易上善於監督。請(qǐng)記住集成技術,電子商務(wù)購(gòu)物者非常依賴其他顧客的評(píng)論來幫助他們做出購(gòu)買決定深入實施。您應(yīng)該考慮為您的產(chǎn)品評(píng)論提供翻譯,以贏得新的目標(biāo)市場(chǎng)的信任發展空間。
有了專業(yè)人員效果,電子商務(wù)本地化變得簡(jiǎn)單
雖然啟動(dòng)、管理多語(yǔ)言在線商務(wù)商店似乎勢(shì)不可擋足了準備,但事實(shí)并非如此合作關系。志遠(yuǎn)翻譯 (ATA) 的電子商務(wù)本地化服務(wù)可以幫助您滿懷信心地把產(chǎn)品銷售到當(dāng)?shù)氐貐^(qū)。我們將在那里幫助您接觸當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深刻內涵,并且在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展傳遞。
本地化翻譯