在這一期的“如果我當(dāng)時(shí)知道……”在博客系列中大大提高，路易斯·米格爾 (Luis Miguel) 寫(xiě)到了差異化的重要性合理需求。記住這一課：我們是如何發(fā)現(xiàn)我們是誰(shuí)，以及如何表達(dá)出來(lái)的高品質。

在商業(yè)上不折不扣，我不得不回答的最難的問(wèn)題都集中在差異化的概念上。

我問(wèn)自己：Avantpage 與其他 語(yǔ)言服務(wù)提供商 有什么不同資源優勢？

我們的員工問(wèn)：我為什么要在 Avantpage 工作高效利用？

我們的翻譯問(wèn)：我為什么要和 Avantpage 一起工作？

我們的客戶問(wèn)：我為什么要選擇 Avantpage估算？

Avantpage 提供翻譯服務(wù)已有 20 多年的歷史講理論。在創(chuàng)業(yè)的頭十年里，我的首要任務(wù)是撫養(yǎng)和教育我的 3 個(gè)兒子不要畏懼。當(dāng)他們長(zhǎng)大離家時(shí)服務為一體，我就把開(kāi)發(fā) Avantpage 作為我的首要任務(wù)。在這樣做的時(shí)候逐漸顯現，我想回答這樣一個(gè)問(wèn)題：“是什么使我們不同于其他語(yǔ)言服務(wù)提供商全會精神？”在最初的 17 年里，答案似乎在于我們出色的客戶咨詢服務(wù)不容忽視、以客戶為中心的導(dǎo)向組織了、出色的翻譯質(zhì)量等等。然而說服力，隨著時(shí)間的推移搶抓機遇，越來(lái)越明顯的是，這些并不是我們區(qū)別于別家的因素表示∪骊U釋？纯次覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我認(rèn)為在最初 17 年中“與眾不同”的許多因素實(shí)際上是相當(dāng)普遍的競爭力所在。我們都努力實(shí)現(xiàn)高水平的質(zhì)量和客戶服務(wù)引人註目。我們整個(gè)行業(yè)都是以客戶為中心的。這就是我們的行業(yè)與其他行業(yè)的不同之處溝通機製，但單個(gè)小型機(jī)構(gòu)如何在這些特點(diǎn)之外脫穎而出呢？

大約 4 年前，我加入了 Vistage責任，這是一家全球性的中小型私營(yíng)企業(yè)組織蓬勃發展，為一群同齡人中的 CEO 提供輔導(dǎo)、指導(dǎo)和支持。加入 Vistage 一直是我最正確的商業(yè)決策之一，因?yàn)樗腔卮鹞谊P(guān)于差異化和身份的問(wèn)題的催化劑。

2016 年年中表現明顯更佳，蓋爾·馬克斯韋爾 (GairMaxwell) 在我們的一次會(huì)議上發(fā)表了講話。當(dāng)他談到“大眾品牌高速公路”時(shí)技術節能，他的演講概述了如何區(qū)分指導，并成為法拉利這樣的“大眾品牌”。一個(gè)有辨識(shí)度的品牌是基于身份的國際要求，是一個(gè)可以回答“我們是誰(shuí)流動性？我們代表什么？”的問(wèn)題的品牌競爭激烈。對(duì)于知名品牌來(lái)說(shuō)追求卓越，這些問(wèn)題的答案從來(lái)都不是以服務(wù)或產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。答案遠(yuǎn)不止于此參與能力，而是在你品牌的故事中合理需求。

故事的品牌塑造是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱巨的過(guò)程。你的故事部分在于你的品牌的歷史充分發揮，你的品牌的現(xiàn)狀高質量，以及你的品牌的未來(lái)。你必須知道你去過(guò)哪里迎來新的篇章，才能知道你想去哪里共創美好。你需要知道哪些價(jià)值觀是你的品牌所固有的，并調(diào)整你的視野來(lái)滿足它們薄弱點。最好的地方覆蓋範圍，發(fā)掘這些價(jià)值的途徑是詢問(wèn)你的觀眾如何看待你的品牌。我們專注于我們的員工積極性、客戶和翻譯奮勇向前，向他們?cè)儐?wèn)有關(guān)我們公司的各種問(wèn)題。這些觀眾與你互動(dòng)最多實施體系，將有助于引導(dǎo)你走向真實(shí)的品牌故事組建。

雖然故事品牌的塑造是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但最終形成的是一個(gè)差異化的品牌效果較好，它對(duì)其內(nèi)在和內(nèi)在的價(jià)值有著強(qiáng)烈的依戀重要的意義。歸根結(jié)底，正是你的品牌價(jià)值觀使你有別于提供相同服務(wù)或生產(chǎn)相同產(chǎn)品的任何其他品牌。你如何傳達(dá)你的價(jià)值觀再獲，就是你如何突出這種差異產品和服務。這將導(dǎo)致銷售額的增加、人際關(guān)系的改善和員工的快樂(lè)體驗區。自從重新塑造 Avantpage 品牌的多年過(guò)程開(kāi)始以來(lái)前景，我們已經(jīng)了解了作為一家公司我們是誰(shuí)，以及我們所代表的是什么增幅最大。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了如何表達(dá)我們的身份，如何識(shí)別我們的受眾生產能力，以及如何向這些受眾傳達(dá)我們的價(jià)值觀的方式標準。我們所有的宣傳資料、社交媒體和網(wǎng)站都反映了我們的新身份堅持好，而且我們已經(jīng)能夠招聘到高素質(zhì)即將展開、盡職盡責(zé)的員工、翻譯人員和客戶特性。

轉(zhuǎn)變過(guò)程是漫長(zhǎng)傳承、昂貴和艱難的。這需要我堅(jiān)持不懈地集中精力建言直達，從我們緊張的現(xiàn)金流中分出資金綠色化發展，把資源從銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷中轉(zhuǎn)移出來(lái)，還有有很大的耐心不久前。

話雖如此用上了，這一進(jìn)程也是必要的。如果在 20 年前能力建設，我知道我現(xiàn)在所知道的關註，我會(huì)更多地專注于我們品牌的故事，并利用這一點(diǎn)來(lái)創(chuàng)造差異化無障礙。揭開(kāi)我們品牌的故事連日來，用它來(lái)從內(nèi)到外改善我們的公司。我們現(xiàn)在變得更強(qiáng)大了認為，因?yàn)槲覀冎牢覀兯淼氖鞘裁础?/p>

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